Kontakt zum Schießsport Direkt Markt

Der Schießsport Direkt Markt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Schießsportbedarf mit praxisnaher Kaufberatung. Wir bündeln Marken wie Fluna Tec, Ghost International, Black Trident, Schmeisser, Negrini und Real Avid an einem Ort, damit Sie vergleichen können – und stehen auch nach dem Kauf mit klaren Service- und Versandangaben zur Seite. Auf dieser Seite finden Sie den passenden Ansprechpartner für Ihr Anliegen: mit Zuständigkeiten, erwarteter Antwortzeit und den Informationen, die Sie bereithalten sollten, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann.

Wer hinter dem Schießsport Direkt Markt steht

Betrieben wird die Verkaufsoberfläche textlich ausgewiesen durch die Ruhrgebiet Sportversand Betriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachversand mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsplanung, Qualitätssicherung und Kundenservice und stellt die Prozesse, die Serviceorganisation und die Prüfung bereit, während der Schießsport Direkt Markt die kundenorientierte Verkaufsoberfläche bildet. Zu den Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktprüfung und Versandabwicklung über die angebundenen Logistikpartner, die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und internen Compliance-Prüfungen.

Postanschrift

Schießsport Direkt Markt
Schützenstraße 47
44147 Dortmund
Deutschland

Zentraler Support: Ihre erste Anlaufstelle

Für allgemeine Fragen vor und nach dem Kauf erreichen Sie uns per E-Mail unter support@schiesssportdirekt.shop. Der zentrale Support nimmt alle Anfragen entgegen und ordnet sie dem zuständigen Fachbereich zu.

• Zuständigkeiten: Zentrale Entgegennahme aller Anfragen, Zuordnung an die Fachbereiche sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe auf Basis der auf den Richtlinienseiten beschriebenen Abläufe.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
• Ablauf: Ihre Anfrage wird erfasst und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Bei längerer Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung mit Zwischenstand.
• Eskalation: Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis sowie Ihr bevorzugter Rückkanal für Rückfragen.

Servicezeiten

Unser Servicefenster gilt in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden dabei priorisiert.

Spezialisierte Fachbereiche im Überblick

Für konkrete Themen können Sie sich direkt an den passenden Fachbereich wenden. Jeder Bereich hat eigene Zuständigkeiten, Abläufe und Eskalationswege.

Kaufberatung vor dem Bestellen

E-Mail: beratung@schiesssportdirekt.shop

Das Beratungsteam unterstützt beim Produktvergleich, bei Kompatibilitätsfragen und bei der Auswahl in unseren Sortimentsbereichen – von Pflegeprodukten von Fluna Tec und Real Avid über Holster und Ausrüstung von Black Trident und Ghost International bis zu Waffen von Schmeisser und Transportlösungen von Negrini. Auf Wunsch weisen wir auf Lieferumfang, Varianten und Anwendung gemäß der freigegebenen Produktdarstellung hin sowie auf Versand- und Aktionsbedingungen im Checkout bei Preisfragen.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Ablauf: Bedarfsabgleich und konkrete Produktempfehlung; bei Bestellfreigabe Übergabe an den zentralen Haupt-Supportkanal.
• Eskalation: Zentraler Haupt-Supportkanal bei Bestellfreigabe.
• Hilfreiche Angaben: geplanter Einsatzzweck, vorhandene Ausstattung sowie gewünschte Variante und Bestellmenge.

Kundenservice nach dem Kauf

E-Mail: kundenservice@schiesssportdirekt.shop

Der After-Sales-Bereich betreut Sie nach dem Bestellabschluss – zu Lieferstatus, Rechnungskorrektur und Umtauschablauf. Rückgaben werden nach den Grundsätzen koordiniert, die auf den Richtlinienseiten beschrieben sind. Nach eingehender Prüfung von Bestell- und Versandstatus wird eine Nachlieferung oder Rückabwicklung eingeleitet.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Ablauf: Prüfung des Bestell- und Versandstatus, danach Einleitung von Nachlieferung oder Rückabwicklung.
• Eskalation: Fachbereichsleitung Service.
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer und Lieferdatum; bei Transportschäden oder Fehlteilen bitte Fotos beifügen.

Qualitätssicherung und Echtheitsmeldungen

E-Mail: qualitaet@schiesssportdirekt.shop

Melden Sie Echtheits- oder Qualitätsbedenken zu einem Artikel, prüft unser Qualitätsteam den Vorgang anhand der Einkaufs- und Prüfprotokolle. Chargenprüfungen werden dokumentiert, Freigaben für Ersatz oder Erstattung erfolgen über diesen Bereich.

• Erste Antwort: Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Ablauf: Abgleich mit Einkaufs- und Prüfprotokoll, danach Mitteilung der Prüffeststellung mit Lösungsvorschlag.
• Eskalation: Betriebsleitung.
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, Artikelvariante und Chargenkennzeichen sowie aussagekräftige Fotos mit Fehlerbeschreibung.

Recht, Widerruf und Datenschutz

E-Mail: recht@schiesssportdirekt.shop

Dieser Bereich beantwortet Anfragen zu den auf den Richtlinienseiten genannten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzgrundsätzen und nimmt Betroffenenanfragen sowie Löschersuchen entgegen.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Ablauf: rechtliche Einordnung und interne Abstimmung, danach schriftliche Rückmeldung mit Umsetzungsschritten.
• Eskalation: Betriebsleitung.
• Hilfreiche Angaben: betroffene Bestellnummer oder Nutzerkennung soweit vorhanden sowie das konkrete Anliegen mit gewünschter Maßnahme.

Versand und Sendungsverfolgung

E-Mail: versand@schiesssportdirekt.shop

Das Versandteam gibt Auskunft über Versandablauf, Sendungsverfolgung und Adresskorrekturen vor Übergabe an den Zusteller und klärt Verzögerungen, Verlustmeldungen und Nachforschungsaufträge. Zum Hintergrund: Kostenloser Versand ab 45,00 €, der Standardversand kostet 8,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Hinweisen des Supports.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Ablauf: Prüfung beim beauftragten Versanddienstleister, danach Mitteilung von Folgeschritten wie Nachforschung oder Ersatzversand.
• Eskalation: Zentraler Haupt-Supportkanal bei Erstattungsbedarf.
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer und Lieferanschrift sowie Sendungsnummer soweit bereits mitgeteilt.

Häufige Fragen zum Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar – wir melden uns so schnell wie möglich mit einem klaren Zwischen- oder Ergebnisstand zurück.